- 關於訂購
- 訂單內容請確認無誤再進行付款,完成付款即進入排單流程,若要改單、取消請在一小時內直接使用訂單中訊息功能回覆,逾時若訂單已進入出貨流程將不保證能修改。
*退款本店以轉帳方式退款(收款帳號戶名需與訂購人相同),退款產生之手續費由訂購人吸收,退款計算方式為:結帳金額-(轉帳手續費+金流手續費)=退款金額 - 訂購人姓名請寫與身份證相同之本名(身份證、護照等),非本名後續訂單有狀況將不予以受理。
- 網站中商品圖片可能因拍攝、螢幕等因素有色差,實際況態以商品本商為準。
- 必要時為提升品質,製作時可能會微調配方,成份標籤將以實際出貨商品上之標籤為準。
- 經典口味(常態供應)訂購後1至3個出貨日寄出(下單日+1~3個出貨日),無法指定到貨日期&時間,建議提前訂購;訂單依照完成付款順序出貨,如遇缺貨會另外通知;為確保品質不接急單,有特殊需求請先與我們聯繫。出貨日定義請查照 https://shinjuicetw.pse.is/qa-delivery
- 限定口味預購時間、出貨日期、取貨日期均會公告於預購頁面,請先確認該日期是否有人能收貨、取貨;若有不可抗原因造成(不包含個人因素)無法收貨和取貨立即透過訂單中訊息功能告知我們,經Email通知三次未收貨、未取貨將視同棄單,蛋糕將報廢處理,並不得要求退款、補寄或其他補償。
- 本店僅透過Email與您聯繫,包含訂單確認及異動、出貨通知、取貨通知、電子發票中獎通知等,請填可正常接收的信箱,沒收到信請先檢查垃圾郵件。
- 本店不會透過其他方式要求您更改付款方式。
- 官網與門市價格可能因為不同行銷活動有差異,且不可合併使用;門市現場備有現貨可直接購買,預訂、宅配寄送等需透過官網購買,門市現場若有前述需求會引導您操作官網訂購。
- 關於商品保存
- 磅蛋糕保存:請見內包裝上出廠日期,未拆封後請盡快食用完畢。
- 部分口味保存期限不同,販售時公告於商品介紹頁中。
- 冷凍需要先退冰至輕捏稍微軟軟的狀態再食用。
- 關於低溫宅配
- 出貨以Email通知並提供物流編號可追蹤運送狀態,配達時間受物流各地站所貨量影響,還請耐心等候,同時留意送貨司機電話或電鈴,無人簽收、聯繫不上收件人等個人因素造成退件,因貨件屬於生鮮商品,為確保品質,將採報廢處理,如需補寄可能會產生運費和商品差額,已報廢商品將不退款。
- 請從司機交貨時開始錄影,須清楚錄下貨件、簽收過程及拆箱商品狀況,後續若有爭議需提供影片佐證,遇爭議無影片佐證恕無法處理。
- “訂購人“與“收件人“不同請先收件人,避免造成拒收,如有此狀況發生將視同第1點個人因素處理。
- 若為大量採購因物流有材積限制,我們將與您另外與您聯繫配送方式。(例如:企業採購、團購等)
- 宅配司機無法將貨件寄放至超商。
- 物流無法配送至【監獄/看守所】、【國道休息站】、【量販店/統倉】、【購物中心/百貨公司】、【軍營/港區/機場/貨櫃場/出口報關】。
- 偏遠配送困難點,若有產生高額運費需補運費,配送困難點查詢請參考 https://shinjuicetw.pse.is/3bn6k3
- 關於店鋪取貨
- 訂購時可選擇取貨日期,目前開放訂購後的10個營業日,不能選就是尚未開放(限定款例外),蛋糕保存時間有限,經通知三次未取視同棄單,商品報廢處理,並不退款不補發,不得異議。
- 欲當日購買,請於營業時間前往店鋪,口味依照現場為主。
- 店鋪營業日公告 https://www.shinjuice.com.tw/pages/location
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