退換貨政策與現行法規
行政院消費者保護處研擬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，預定自105年1月1日起施行，未來易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等，經業者告知消費者將排除7日解除權時，將不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下：
一、準則第2條：通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事：
1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2、依消費者要求所為之客製化給付。
3、報紙、期刊或雜誌。
4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
6、已拆封之個人衛生用品。
商品鑑賞期
本店商品屬於生鮮食品，因衛生考量且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事，於本網店所購買之食品皆不享有7天鑑賞期！除商品本身有瑕疵可退換貨外，完成付款後將立即進入排單製作流程，恕無法辦理退換貨、退款，購買前有疑問請先與我們聯繫，訂購時請確認無誤之後，再送出訂單&付款。
配送和取貨
- 關於訂購
- 訂單內容請確認無誤再進行付款，完成付款即進入排單流程，若要改單、取消請在一小時內直接使用訂單中訊息功能回覆，逾時將不予以受理。
*退款本店以轉帳方式退款(收款帳號戶名需與訂購人相同)，退款產生之手續費由訂購人吸收，退款計算方式為：結帳金額－(轉帳手續費+金流手續費)＝退款金額 - 訂購人姓名請寫與身份證相同之本名(身份證、護照等)，非本名後續訂單有狀況將不予以受理。
- 網站中商品圖片可能因拍攝、螢幕等因素有色差，實際況態以商品本商為準。
- 必要時為提升品質，製作時可能會微調配方，成份標籤將以實際出貨商品上之標籤為準。
- 經典口味(常態供應)訂購後1至3個出貨日寄出(下單日+1~3個出貨日)，無法指定到貨日期&時間，建議提前訂購；訂單依照完成付款順序出貨，如遇缺貨會另外通知；為確保品質不接急單，有特殊需求請先與我們聯繫。出貨日定義請查照 https://shinjuicetw.pse.is/qa-delivery
- 限定口味預購時間、出貨日期、取貨日期均會公告於預購頁面，請先確認該日期是否有人能收貨、取貨；若有不可抗原因造成(不包含個人因素)無法收貨和取貨立即透過訂單中訊息功能告知我們，經Email通知三次未收貨、未取貨將視同棄單，蛋糕將報廢處理，並不得要求退款、補寄或其他補償。
- 本店僅透過Email與您聯繫，包含訂單確認及異動、出貨通知、取貨通知、電子發票中獎通知等，請填可正常接收的信箱，沒收到信請先檢查垃圾郵件。
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- 官網與門市價格可能因為不同行銷活動有差異，且不可合併使用；門市現場備有現貨可直接購買，預訂、宅配寄送等需透過官網購買，門市現場若有前述需求會引導您操作官網訂購。
- 關於商品保存
- 磅蛋糕保存：請見內包裝上出廠日期，未拆封後請盡快食用完畢。
- 部分口味保存期限不同，販售時公告於商品介紹頁中。
- 冷凍需要先退冰至輕捏稍微軟軟的狀態再食用。
- 關於低溫宅配
- 出貨以Email通知，並提供物流編號可追蹤運送狀態，配達時間視物流公司各站所貨量為主，請留意送貨司機電話或電鈴，無人簽收、聯繫不上收件人等個人因素造成退件，視同棄單且商品直接報廢處理，不退款不補寄。
- 請從司機交貨時開始錄影，須清楚錄下貨件、簽收過程及拆箱商品狀況，後續若有爭議需提供影片佐證，遇爭議無影片佐證恕無法處理。
- “訂購人“與“收件人“不同請先收件人，避免造成拒收，如有此狀況發生將視同第1點個人因素處理。
- 若為大量採購因物流有材積限制，我們將與您另外與您聯繫配送方式。(例如：企業採購、團購等)
- 宅配司機無法將貨件寄放至超商。
- 物流無法配送至【監獄/看守所】、【國道休息站】、【量販店/統倉】、【購物中心/百貨公司】、【軍營/港區/機場/貨櫃場/出口報關】。
- 偏遠配送困難點，若有產生高額運費需補運費，配送困難點查詢請參考 https://shinjuicetw.pse.is/3bn6k3
- 關於店鋪取貨
- 訂購時可選擇取貨日期，目前開放訂購後的10個營業日，不能選就是尚未開放(限定款例外)，蛋糕保存時間有限，經通知三次未取視同棄單，商品報廢處理，並不退款不補發，不得異議。
- 欲當日購買，請於營業時間前往店鋪，口味依照現場為主。
- 店鋪營業日公告 https://www.shinjuice.com.tw/pages/location
購物金使用辦法
- 官網與門市註冊成為新會員均贈150點購物金(效期60天)，此筆購物金無法折抵單價$150以下之商品、加購品或其他品項。
- 於官網以會員身分消費可獲得回饋10%購物金，計算方式：(訂單折扣後的金額-運費) x 10% = 可獲得的購物金，僅限在下一筆消費時使用，回饋或折抵以當筆訂單交易為一筆，不可併單使用，限期以發送日起算45天以系統內顯示為準。
- 於門市以會員身分消費，同樣可獲得回饋10%購物金，若結帳前請主動告知會員身份，完成結帳購物金將不作補發。
計算方式：(訂單折扣後的金額) x 10% = 可獲得的購物金，可在下次消費時使用，限期以發送日起算45天以系統內顯示為準。 - 生日當月贈100點購物金(效期30天)，若加入日期已超過您生日月份，就要等明年生日月時系統才會寄送。
- 購物金折抵1點可折1元，折抵無上限，部分商品與活動無法使用購物金折抵，請依照最後系統結算訂單為準。
- 購物金可於官網或門市消費使用折抵，不可要求兌現、轉讓、轉售等其他用途。
- 如因訂單作廢、棄單等原因，本店可視情況調整購物金。
會員帳號註冊說明
- 除已綁定之帳戶，不同註冊方式為不同會籍，購物金也將分開計算，不得要求合併。
- 註冊會員後請立即綁定驗證Email、手機號碼、facebook和LINE，未來登入時無論用哪種方式都會是同一種會籍，購物金也會累計在同個會籍中。
- 會員資料請填寫正確資料，後續若造成出貨將會由您填寫的資料出貨，造成無法配送、取貨等相關問題本店概不負責，且不退費不補發。
