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Terms and Conditions

訂購前請先詳細閱讀以下條款與細則,下單且完成付款後即代表您已同意下列事項,如不同意請勿下單。

配送和取貨

  • 關於訂購
    1. 本店商品屬於生鮮食品,無七天猶豫期和鑑賞期,請確認好數量、口味再下單。
    2. 為了縮短出貨時間讓您更快收到商品,我們收到訂單後就會開始為您備貨,如需取消、改單等狀況請在下單後一小時內回覆告知,金額有差異多退少補,退款統一使用轉帳方式退款(收款帳號需為訂購者本人),計算方式為:結帳金額-轉帳手續費=退款金額
    3. 訂購人姓名請填寫與證件相符之本名(身份證、護照等),填寫非本名訂單後續有狀況將不予理會,感謝見諒與配合。
    4. 網頁中商品成份標示僅供參考,實際將以出貨實體商品上食品標籤為準。
    5. 常態供應口味訂購後1至3個出貨日寄出(下單日+1~3個出貨日),所有訂單都依照排單順序不接急單,如果趕著要請直接現場購買,若有缺貨會另外通知,出貨日請查照 https://shinjuicetw.pse.is/qa-delivery
    6. 限定口味預購時會將出貨日期、取貨日期公告於介紹中,請先確認該時段是否有辦法接貨和取貨,若無法配合請不要下單。
    7. Email信箱請務必填寫正確,我們僅會通過Email與您聯繫,包含訂單確認信、出貨通知信、電子發票中獎通知等,填寫錯誤沒收到信概不負責。
    8. 我們不會透過其他方式要求您更改付款方式。
    9. 官網與店舖商品價格可能因為不同行銷活動有差異,且不可合併使用;店鋪現場購買僅供當天販售,如需預訂、寄送等請在官網下單,在現場也會協助您開啟網頁訂購。
  • 關於保存
    1. 磅蛋糕保存:內包裝上標籤之出廠日期,未拆封冷凍可保存30日、冷藏15日,拆封後請盡快3至5日內食用完畢。
    2. 部分口味保存期限不同,均公告於商品介紹頁中。
    3. 冷凍需要先退冰至輕捏稍微軟軟的狀態再食用。
  • 關於低溫宅配
    1. 收到出貨通知Email後最快隔日送達,實際配達時間視物流公司貨量為主,並請留意送貨司機電話或電鈴,無人簽收、聯繫不上收件人等個人因素造成退件,不做退款且來回寄送蛋糕變質無法再補寄,若有需要請重新下單。
    2. 請從司機到達時開始錄影,清楚錄下貨件、簽收過程及拆箱商品狀況,後續若有爭議請提供影片佐證。
    3. 訂購人與收件人不同時,我們會將訂購人姓名填寫在備註欄,避免物流送貨時收件人拒收。
    4. 部分偏遠地區物流公司將會酌收服務費用,若有此情況產生我們將額外通知。
    5. 若為大量採購因物流有材積限制,我們將與您另外與您聯繫配送方式。(例如:企業採購、團購等)
    6. 宅配司機無法將貨件寄放至超商。
    7. 物流無法配送至【監獄/看守所】、【國道休息站】、【量販店/統倉】、【購物中心/百貨公司】、【軍營/港區/機場/貨櫃場/出口報關】。
    8. 地址若為配送困難點將會延遲送達,若有產生高額運費我們會通知您補運費,配送困難點查詢請參考 https://shinjuicetw.pse.is/3bn6k3

  • 關於低溫全家取貨
  1. 出貨後最快約1-2個工作日配達門市,實際配達時間依照物流狀況為主,遇假日順延。
  2. 配達門市會簡訊通知,簡訊通知都有通聯記錄,在到貨時由系統供應商通知第一次,並在取貨到期前通知第二次,已有足夠的通知;取貨時請本人攜帶身份證在5日內前往取貨,若因個人原因未完成取貨造成商品退回視為棄單,商品直接報廢處,並不補寄不退款
  3. 請關閉電信商阻擋廣告簡訊功能,避免收不到貨到通知,若是收訊不良、未關閉阻檔廣告功能等情況,屬於個人因素。

  • 關於店鋪取貨
    1. 訂購完成最快會通知在下一個店鋪營業日前來取貨(不含限定款),因保存期限因素通知三次未完成取貨直接視同棄單商品報廢處理,並不退款不補發,不得異議。
    2. 限定口味自取時間會在預購時公告介紹頁中,請先確認該時段是否可以配合取貨,若不行請不要下單。
    3. 營業日當天購買請直接前往店鋪,口味依照現場為主。
    4. 店鋪營業日請見 https://www.shinjuice.com.tw/pages/location

限定口味預購辦法
  • 限定口味採預購制(接單製作),完成付款後就進入排單備貨流程,如要取消訂單請在完成付款後6小時內提出,超過時限申請取消會扣除部分費用(例如:已經備貨的原物料、包材等),請務必確認好再下單。
  • 限定口味預購期間、出貨日期、取貨日期,均會在預購時公告,請自行記下日期;宅配和超取在公告時間就會寄出,自取請在公告時間內來取貨(不會另外通知)。
  • 預購截止或提前達到數量上限,就無法追加數量,請盡早下單訂購。