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條款與細則

購買前請詳細閱讀,完成付款即代表您已同意下列條款

退換貨政策與現行法規
行政院消費者保護處研擬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,預定自105年1月1日起施行,未來易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等,經業者告知消費者將排除7日解除權時,將不再適用消費者保護法(以下簡稱消保法)第19條規定之7日解除權。「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下:
一、準則第2條:通訊交易之商品或服務有下列情形之一,並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者,屬排除7日解除權之合理例外情事:
1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2、依消費者要求所為之客製化給付。
3、報紙、期刊或雜誌。
4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
6、已拆封之個人衛生用品。

商品鑑賞期
本店商品屬於生鮮食品,因衛生考量且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事,於本網店所購買之食品皆不享有7天鑑賞期!除商品本身有瑕疵可退換貨外,完成付款後將立即進入排單製作流程,恕無法辦理退換貨、退款,購買前有疑問請先與我們聯繫,訂購時請確認無誤之後,再送出訂單&付款。 

配送和取貨
  • 關於訂購
    1. 訂單內容請確認無誤再進行付款,完成付款即進入排單流程,若要改單、取消請在一小時內直接使用訂單中訊息功能回覆,逾時將不予以受理。
      *退款本店以轉帳方式退款(收款帳號戶名需與訂購人相同),退款產生之手續費由訂購人吸收,退款計算方式為:結帳金額-(轉帳手續費+金流手續費)=退款金額
    2. 訂購人姓名請寫與身份證相同之本名(身份證、護照等),非本名後續訂單有狀況將不予以受理。
    3. 網站中商品圖片可能因拍攝、螢幕等因素有色差,實際況態以商品本商為準。
    4. 必要時為提升品質,製作時可能會微調配方,成份標籤將以實際出貨商品上之標籤為準。
    5. 經典口味(常態供應)訂購後1至3個出貨日寄出(下單日+1~3個出貨日)無法指定到貨日期&時間,建議提前訂購;訂單依照完成付款順序出貨,如遇缺貨會另外通知;為確保品質不接急單,有特殊需求請先與我們聯繫。出貨日定義請查照 https://shinjuicetw.pse.is/qa-delivery
    6. 限定口味預購時間、出貨日期、取貨日期均會公告於預購頁面,請先確認該日期是否有人能收貨、取貨;若有不可抗原因造成(不包含個人因素)無法收貨和取貨立即透過訂單中訊息功能告知我們,經Email通知三次未收貨、未取貨將視同棄單,蛋糕將報廢處理,並不得要求退款、補寄或其他補償
    7. 本店僅透過Email與您聯繫,包含訂單確認及異動、出貨通知、取貨通知、電子發票中獎通知等,請填可正常接收的信箱,沒收到信請先檢查垃圾郵件。
    8. 本店不會透過其他方式要求您更改付款方式。
    9. 官網與門市價格可能因為不同行銷活動有差異,且不可合併使用;門市現場備有現貨可直接購買,預訂、宅配寄送等需透過官網購買,門市現場若有前述需求會引導您操作官網訂購。
  • 關於商品保存
    1. 磅蛋糕保存:請見內包裝上出廠日期,未拆封後請盡快食用完畢。
    2. 部分口味保存期限不同,販售時公告於商品介紹頁中。
    3. 冷凍需要先退冰至輕捏稍微軟軟的狀態再食用。
  • 關於低溫宅配
    1. 出貨以Email通知,並提供物流編號可追蹤運送狀態,配達時間視物流公司各站所貨量為主,請留意送貨司機電話或電鈴,無人簽收、聯繫不上收件人等個人因素造成退件,視同棄單且商品直接報廢處理,不退款不補寄。
    2. 請從司機交貨時開始錄影,須清楚錄下貨件、簽收過程及拆箱商品狀況,後續若有爭議需提供影片佐證,遇爭議無影片佐證恕無法處理。
    3. “訂購人“與“收件人“不同請先收件人,避免造成拒收,如有此狀況發生將視同第1點個人因素處理。
    4. 若為大量採購因物流有材積限制,我們將與您另外與您聯繫配送方式。(例如:企業採購、團購等)
    5. 宅配司機無法將貨件寄放至超商。
    6. 物流無法配送至【監獄/看守所】、【國道休息站】、【量販店/統倉】、【購物中心/百貨公司】、【軍營/港區/機場/貨櫃場/出口報關】。
    7. 偏遠配送困難點,若有產生高額運費需補運費,配送困難點查詢請參考 https://shinjuicetw.pse.is/3bn6k3
  • 關於店鋪取貨
    1. 訂購時可選擇取貨日期,目前開放訂購後的10個營業日,不能選就是尚未開放(限定款例外),蛋糕保存時間有限,經通知三次未取視同棄單,商品報廢處理,並不退款不補發,不得異議。
    2. 欲當日購買,請於營業時間前往店鋪,口味依照現場為主。
    3. 店鋪營業日公告 https://www.shinjuice.com.tw/pages/location


購物金使用辦法
  • 官網與門市註冊成為新會員均贈150點購物金(效期60天),此筆購物金無法折抵單價$150以下之商品、加購品或其他品項。
  • 於官網以會員身分消費可獲得回饋10%購物金(發送時機"訂單狀態為已完成"),計算方式:(訂單折扣後的金額-運費) x 10% = 可獲得的購物金,僅限在下一筆消費時使用,回饋或折抵以當筆訂單交易為一筆,不可併單使用,限期以發送日起算45天以系統內顯示為準。
  • 於門市以會員身分消費,同樣可獲得回饋10%購物金,若結帳前請主動告知會員身份,完成結帳購物金將不作補發。
    計算方式:(訂單折扣後的金額) x 10% = 可獲得的購物金,可在下次消費時使用,限期以發送日起算45天以系統內顯示為準。
  • 生日當月贈100點購物金(效期30天),若加入日期已超過您生日月份1日,就要等明年生日月時系統才會寄送。
  • 購物金折抵1點可折1元,折抵無上限,部分商品與活動無法使用購物金折抵,請依照最後系統結算訂單為準。
  • 購物金可於官網或門市消費使用折抵,不可要求兌現、轉讓、轉售等其他用途。
  • 如因訂單作廢、棄單等原因,本店可視情況調整購物金。

會員帳號註冊說明
  • 除已綁定之帳戶,不同註冊方式為不同會籍,購物金也將分開計算,不得要求合併。
  • 註冊會員後請立即綁定驗證Email、手機號碼、facebook和LINE,未來登入時無論用哪種方式都會是同一種會籍,購物金也會累計在同個會籍中。
  • 會員資料請填寫正確資料,後續若造成出貨將會由您填寫的資料出貨,造成無法配送、取貨等相關問題本店概不負責,且不退費不補發。