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有關出貨時間:

如商品沒有缺貨的情況下,會於3天內出貨,正常會在2天內出貨,但星期六、日及國定假日不出貨(如急件請留言告知);但如遇缺貨,我們將會主動通知你,你可以選擇退款或等待出貨。

 

配送方式:

我們提供以下配送方式可供選擇

配送方式

合作業者

時效*

常溫宅配

宅配通

本島1-2天/外島2-3天

冷藏宅配

宅配通

本島1-2天/外島2-3天

冷凍宅配

宅配通

本島2天/外島3天

超商取貨(店到店)

7-11、全家、萊爾富

3-5個工作天

海外直郵(僅限香港、澳門)

順豐

3-5個工作天

*時效以一般情況為準,如遇天災、節日或其他不可抗力的因素,實際時效可能會延長。

 

運費及免運條件:

配送方式

運費

免運條件

備註

常溫宅配(台灣本島)

$100

單筆訂單滿$1200

 

冷藏宅配(台灣本島)

$200

單筆訂單滿$2000

 

冷凍宅配(台灣本島)

$200

單筆訂單滿$2000

 

常溫宅配(外島)

$220

-

 

冷藏宅配(外島)

$320

-

 

冷凍宅配(外島)

$320

-

 

超商取貨(店到店)

$60

單筆訂單滿$1200

註*、註**

海外直郵(僅限香港、澳門)

系統計算

-

 

 

*超商取貨有尺寸限制,如訂購數量在3個禮盒以上,請選舉宅配出貨,如有疑問請向客服查詢。

**另因食品類屬於超商取貨不理賠範圍,如因超商物流導致商品破損,不在退換貨的保障範圍內,如擔心商品受損,強烈建議以宅配配送。

 

訂購時以不同配送方式(冷凍、常溫及常溫)的運費計算:

每一筆訂單只可選擇一種配送方式,但部分商品可選擇多種配送方式(例如果醬可常溫或冷藏、司康可常溫、冷藏及冷凍),您可以選擇同一配送方式則只需支付一種運費或免運(如符合免運條件)。

例子1:

商品

數量

可使用的配送方式

選擇的配送方式

果醬

3

常溫、冷藏

常溫

司康

8

常溫、冷藏、冷凍

冷藏

磅蛋糕

3

常溫、冷藏、冷凍

冷凍

以此情況為例,因運送方式選擇3種,需分開3筆訂單購買,並需支付3筆運費。

 

例子2:

商品

數量

可使用的配送方式

選擇的配送方式

果醬

3

常溫、冷藏

冷藏

司康

8

常溫、冷藏、冷凍

冷藏

磅蛋糕

3

常溫、冷藏、冷凍

冷藏

以此情況為例,因運送方式只有1種,只需在1筆訂單購買,並只需支付1種運費,如符合免運條件即可免運。

 

我可以追蹤訂購情況或物流進度嗎?

可以,您需先登入會員,並在「我的帳號」中查詢,您可以知道出貨情況及物流單號,並在物流業者的網站上查詢物流情況。

如果是以7-11店到店取貨的配送方式,則可直接在「我的帳號」>「訂單」中查詢物流情況。

 

我可以指定配送日期及時間嗎?

如果是以宅配配送(包括常溫、冷藏及冷凍),可指定1星期之後的日期作配送,因宅配業者對於指定配送日期常有錯誤,所以我們會於需指定配送日前1天出貨,但如遇天災、物流高峰期(如新年、中秋)及其他不可抗力的因素,配送可能有所延後,對於指定配送日期我們不作保證。

其他的配送方式恕無法指定配送日期。

所有配送方式都無法指定配送時間,因物流業者的對於指定配送時間依循性低,因此不提供指定配送時間。